→ về khách hàng (mình)
―contact.―
―general.―
001 . Mình có trách nhiệm credit tên bạn khi đăng tải comm nên bất cứ nền tảng MXH nào.
002 . Thời gian gửi brief của mình dao động từ 3-7 ngày, có thể sẽ lâu hơn nếu mình bận hoặc nếu comm có độ phức tạp cao. Sau thời gian này nếu vẫn chưa thấy mình gửi brief, bạn cứ chủ động giục mình nhé.
003 . Thường mình là người đặt deadline, nhưng nếu bạn muốn tự đặt thì vui lòng xác định rõ ngày tháng.
004 . Trong thời gian làm việc, nếu không được báo trước, quá 72h mình không nhận được phản hồi nào thì mình sẽ lên bài cảnh báo giao dịch. Trong 24h tiếp theo, nếu mình vẫn không nhận được phản hồi, mình xin công khai số tài khoản của bạn.
005 . Nếu bạn scam hoặc không có ý định giải quyết với mình, mình được toàn quyền quyết định và chắc chắn sẽ lên bài CBGD cũng như công khai số tài khoản.
―payment.―
001 . Trước khi có sketch/bản thảo: Cọc tối đa 50% tổng giá trị comm.
002 . Sau khi có sketch/bản thảo: Thanh toán dựa theo T.o.S. của artist/writer.
003 . Comm gacha: Thanh toán/Cọc tuỳ theo T.o.S. của artist/writer.
004 . Cam kết không nhây chuyển khoản quá 48h, trừ trường hợp bất khả kháng (sẽ báo trước).
―prohibition.―
Mình KHÔNG làm việc cùng các artist/writer nếu các bạn có một trong những điều sau:
Có thái độ làm việc tệ hại. Trong quá trình làm việc mình sẽ tự đánh giá. Bạn không cần phải nói chuyện thân thiện quá, nhưng vui lòng giữ được tác phong tử tế cùng sự tôn trọng đối với mình. (Tất nhiên, ngược lại mình cũng sẽ tỏ ra tôn trọng bạn hết sức có thể.)
Có tiền án tiền sự scam comm hoặc nhây deadline.
Yêu cầu cọc 100% trước khi sketch/bản thảo
(trừ comm gacha).Không hoàn tiền khi huỷ comm nếu lý do nằm ở artist/writer (nhây hoặc trễ deadline, thái độ làm việc tệ, etc.)
Acc trắng không thông tin.
Số tài khoản lạ hoặc dễ gây nghi ngờ (8888, 6666, etc.).
→ dành cho artist
―payment.―
001 . Trước khi có sketch: Cọc tối đa 50% tổng giá trị comm.
002 . Sau khi có sketch: Trả tiền tuỳ theo T.o.S. của artist.
003 . Comm gacha: Trả/Cọc tuỳ theo T.o.S. của artist.
―update.―
Thời gian update tình trạng comm:
DL <1 tuần : 1 lần hoặc hơn.
DL 1 tuần – 1 tháng : 2 tuần/1 lần hoặc hơn.
DL >1 tháng : 1 tháng/1 lần hoặc hơn.
Gacha commission : Không cần update.
―cancellation.―
001 . Huỷ do khách (mình) có vấn đề (không ưng comm, etc.): Xử lý theo T.o.S. của artist/writer.
002 . Huỷ do artist có vấn đề (nhây comm, trễ deadline, thái độ tệ, etc.): Xử lý theo T.o.S. của mình.
003 . Sau khi huỷ comm, mình CÓ QUYỀN tái sử dụng brief cho commission khác. Mình KHÔNG CÓ QUYỀN dùng bản phác thảo (sketch) bạn đã gửi mình.
―deadline.―
001 . Artist có trách nhiệm hoàn thành comm đúng với deadline đã thoả thuận (hoặc ghi trong brief). Bạn đăng tranh cá nhân hay dành thời gian chăm sóc bản thân mình đều không quan tâm, miễn là bạn đúng hạn.
002 . Trường hợp muốn dời deadline, vui lòng báo trước cho mình 3 ngày trước khi tới hạn . Nếu không thấy bạn đề cập tới việc gia hạn DL, tới ngày mình sẽ dí như bình thường.
003 . Mình chỉ gia hạn deadline 1 lần duy nhất , vì vậy hãy chọn deadline thật cụ thể và hợp lý.
Nếu bạn vẫn chậm deadline một lần nữa, mình xin phép chấm dứt giao dịch. Bạn có nghĩa vụ hoàn tiền/bồi thường vì nhây deadline cho mình trong 48h dựa theo các mức dưới đây:
Chưa có sketch, đã cọc tiền
⇒ Hoàn 100% tiền cọc bất kể lý do.Đã nhận được sketch/line, đã trả ≤50% tổng giá trị comm
⇒ Hoàn 70-100% số tiền đã thanh toán, dựa theo tiến độ comm.
VD: Giả sử mình đặt comm trị giá 1tr, mình đã trả 500k (50%) và nhận sketch, tuy nhiên vì mình không ưng nên mình huỷ ⇒ Bạn phải hoàn toàn bộ 500k mình đã thanh toán, hoặc hoàn phần lớn số tiền đó.Đã nhận được sketch/line, đã trả >50% tổng giá trị comm
⇒ Hoàn 50-100% số tiền đã thanh toán.Đã nhận flat/base color, đã trả >50% tổng giá trị comm
⇒ Hoàn 10-50% số tiền đã thanh toán dựa theo tiến độ.Comm gacha
⇒ Hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán, bất kể tiến độ nào. Khoản này mình không chấp nhận thoả thuận thêm.
―compensate.―
001 . Lỡ deadline đặc biệt (sinh nhật, lễ kỉ niệm)
⇒ Hoàn trả 100% tổng số tiền đã thanh toán. Comm sau đấy tuỳ bạn xử lý, làm nốt hay huỷ hẳn luôn là việc của bạn.
002 . Nhây comm sau khi đã set deadline lần 2
⇒ Số ngày nhây comm kể từ deadline 2 x 2,000 VNĐ
= Số tiền artist phải trả vì nhây comm.
Ngắn gọn hơn: Nhây 1 ngày tính 2k. Tổng tiền sẽ tính sau khi comm hoàn thành. Có thể trừ thẳng vào tiền comm, hoặc chuyển khoản trả lại mình.
003 . Bình thường mình sẽ chủ động huỷ comm trong bước sketch nếu mình không ưng, nhưng nếu bạn làm ẩu làm láo và KHÔNG UPDATE 1 LẦN NÀO trong toàn bộ quá trình làm comm, chỉ gửi vào đúng phút cuối (deadline), mình có thể khiếu nại về chất lượng comm nếu thành phẩm nhận được không đúng với sample bạn trưng bày. (Không áp dụng với gacha)
⇒ Bạn hoàn tiền tuỳ tâm, tối thiểu 10% tổng giá trị comm.
→ dành cho writer
―payment.―
001 . Trước khi có bản thảo: Cọc tối đa 50% tổng giá trị comm.
002 . Sau khi có bản thảo: Trả tiền tuỳ theo T.o.S. của writer.
003 . Comm gacha: Trả/Cọc theo T.o.S. của writer.
―update.―
Thời gian update tình trạng comm:
DL <1 tuần : 1 lần hoặc hơn.
DL 1 tuần – 1 tháng : 2 tuần/1 lần hoặc hơn.
DL >1 tháng : 1 tháng/1 lần hoặc hơn.
Gacha commission : Không cần update.
―cancellation.―
001 . Huỷ do khách (mình) có vấn đề (không ưng comm, etc.): Xử lý theo T.o.S. cúa writer.
002 . Huỷ do writer có vấn đề (nhây comm, trễ deadline, thái độ tệ, etc.): Xử lý theo T.o.S. của mình.
003 . Sau khi huỷ comm, mình CÓ QUYỀN tái sử dụng brief cho commission khác. Mình KHÔNG CÓ QUYỀN dùng bản thảo bạn đã gửi mình.
―deadline.―
001 . Writer có trách nhiệm hoàn thành comm đúng với deadline đã thoả thuận (hoặc ghi trong brief). Bạn đăng tác phẩm cá nhân hay dành thời gian chăm sóc bản thân mình đều không quan tâm, miễn là bạn đúng hạn.
002 . Trường hợp muốn dời deadline, vui lòng báo trước cho mình 3 ngày trước khi tới hạn . Nếu không thấy bạn đề cập tới việc gia hạn DL, tới ngày mình sẽ dí như bình thường.
003 . Mình chỉ gia hạn deadline 1 lần duy nhất , vì vậy hãy chọn deadline thật cụ thể và hợp lý.
Nếu bạn vẫn chậm deadline một lần nữa, mình xin phép chấm dứt giao dịch. Bạn có nghĩa vụ hoàn tiền/bồi thường vì nhây deadline cho mình trong 48h dựa theo các mức dưới đây:
Chưa có bản thảo (draft), đã cọc tiền
⇒ Hoàn 100% tiền cọc bất kể lý do.Đã nhận được draft, đã trả ≤50% tổng giá trị comm
⇒ Hoàn 80-100% số tiền đã thanh toán, dựa theo tiến độ comm.
VD: Giả sử mình đặt comm trị giá 1tr, mình đã trả 500k (50%) và nhận sketch, tuy nhiên vì mình không ưng nên mình huỷ ⇒ Bạn phải hoàn toàn bộ 500k mình đã thanh toán, hoặc hoàn phần lớn số tiền đó.Đã nhận được draft, đã trả >50% tổng giá trị comm
⇒ Hoàn 50-100% số tiền đã thanh toán.Đã nhận 1/2 số từ yêu cầu ghi trong brief, đã trả >50% tổng giá trị comm
⇒ Hoàn 10-30% tổng giá trị comm dựa theo tiến độ.Comm gacha
⇒ Hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán, bất kể tiến độ nào. Khoản này mình không chấp nhận thoả thuận thêm.
―compensate.―
001 . Lỡ deadline đặc biệt (sinh nhật, lễ kỉ niệm)
⇒ Hoàn trả 100% tổng số tiền đã thanh toán. Comm sau đấy tuỳ bạn xử lý, làm nốt hay huỷ hẳn luôn là việc của bạn.
002 . Nhây comm sau khi đã set deadline lần 2
⇒ Số ngày nhây comm kể từ deadline 2 x 2,000 VNĐ
= Số tiền writer phải trả vì nhây comm.
Ngắn gọn hơn: Nhây 1 ngày tính 2k. Tổng tiền sẽ tính sau khi trả comm. Có thể trừ thẳng vào tiền comm, hoặc chuyển khoản trả lại mình.
003 . Bình thường mình sẽ chủ động huỷ comm trong bước sketch nếu mình không ưng, nhưng nếu bạn làm ẩu làm láo và KHÔNG UPDATE 1 LẦN NÀO trong toàn bộ quá trình làm comm, chỉ gửi vào đúng phút cuối (deadline), mình có thể khiếu nại về chất lượng comm nếu thành phẩm nhận được không đúng với sample bạn trưng bày. (Không áp dụng với gacha)
⇒ Bạn hoàn tiền tuỳ tâm, tối thiểu 10% tổng giá trị comm.